FAQ - Fragen und Antworten zu PreisHai 4

PreisHai startet nicht

Windows Datenausführungsverhinderung

Wenn Sie eine Fehlermeldung in der Art "PreisHai funktioniert nicht mehr" erhalten und Windows 2000, XP oder Vista nutzen, dann könnte die Ursache für das Problem die Windows Datenausführungsverhinderung (Data Execution Prefention, DEP) sein.

Zitat aus der Windows Hilfe: "Die Datenausführungsverhinderung ist ein Sicherheitsfeature, das den Computer vor Schäden durch Viren und andere Sicherheitsrisiken schützt. Hierbei werden Programme überwacht, um die sichere Verwendung des Systemspeichers durch die betreffenden Programme sicherzustellen. Wenn ein Programm versucht, Code aus dem Speicher auf unzulässige Weise auszuführen, wird das Programm durch die Datenausführungsverhinderung geschlossen."

Leider zeigt die Praxis, daß dieser Windows Schutz manchmal über das Ziel hinausschießt und Programme blockiert, die nicht im Geringsten Böses im Schilde führen. Da PreisHai selbst eigene Schutzmechanismen verwendet, um sich gegen Hacker und Raubkopierer zu wehren, kann es vorkommen, daß die Windows Datenausführungsverhinderung irrtümlicherweise eine Bedrohung erkennt.

Testen Sie bitte, ob sich das Problem dadurch lösen lässt, indem Sie PreisHai zur Windows Datenausführungsverhinderung als Ausnahme hinzufügen. Lesen Sie dazu bitte hier:

http://www.winfaq.de/faq_html/Content/tip2000/onlinefaq.php?h=tip2323.htm

Der PreisHai Komponententester

Bitte überprüfen Sie, ob die Installation von PreisHai in Ordnung ist, d.h. ob alle installierten Komponenten vorhanden sind und korrekt funktionieren. Dazu gibt es den PreisHai Komponententester!

Der Komponententester ist ein kleines, hilfreiches Tool, um zu analysieren, welche der von PreisHai benötigten Komponenten nicht korrekt auf dem PC funktionieren. Der Komponententester wird bei der PreisHai Installation mit installiert, standardmäßig zu finden im PreisHai Startmenü ("grünes Häkchen" Symbol) oder als Datei unter c:\programme\preishai4\hai4komptest.exe. Starten Sie des Hilfstool entweder über das PreisHai Startmenü oder durch Aufruf der o.g. Kommandozeile über "Start -> Ausführen". Klicken Sie nun den Button "Test starten". Der Komponententester prüft das System und erstellt ein Prüfprotokoll. Werden im Protokoll Fehler oder veraltete Versionen angezeigt, ist dies ein Hinweis auf eine unvollständige oder beschädigte PreisHai Installation.

Menü-Zeile flackert

Bitte ändern Sie die Windows Skalierung (Größe von Text, Apps, etc.) auf die empfohlenen 100%. (Systemsteuerung -> System -> Anzeige -> Skalierung und Anordnung -> 100%)

PreisHai deinstallieren

Deinstallieren Sie PreisHai nochmals, auch wenn das vielleicht schon versucht wurde. Beachten Sie dabei bitte folgendes:

1. Deinstallieren Sie PreisHai über das Startmenü (oder alternativ über Systemsteuerung -> Software).

2. Nach der Deinstallation können Dateien und Verzeichnisse von PreisHai übrig bleiben. Dazu zählen z.B. die PreisHai Konfigurationsdatei, die persönliche Merkliste, etc. Wir empfehlen, auch diese Daten zu löschen, um eine "saubere" Ausgangssituation zu erhalten. Sollten Sie PreisHai bereits vorher benutzt haben und Sie benötigen die persönlichen Einstellungen, Daten etc., so nehmen Sie bitte vorher eine Sicherung vor!

Löschen Sie folgende Verzeichnisse inklusive Inhalt:

• PreisHai Programmverzeichnis (standardmäßig c:\programme\preishai4), falls noch vorhanden
• PreisHai Datenverzeichnis

Checkliste

Überprüfen Sie anhand der folgenden Checkliste bitte folgende Punkte:

• Sicherstellen, daß die aktuellsten Windows-Updates installiert sind (Start -> Windows Update)
• Alle laufenden Programme beenden (evtl. testweise auch Virenscanner deaktivieren)
• Sicherstellen, daß kein Virus o.ä. schädliche Software vorhanden ist
• Tipp: Unnötige Dateien löschen und Registrierung säubern (z.B. CCleaner )
• Festplatte aufräumen (Zubehör -> Systemprogramme -> Datenträger bereinigen)
• Festplatte defragmentieren (Zubehör -> Systemprogramme -> Defragmentierung)
• Alternativ: Überprüfen, ob genügend Festplattenspeicher frei ist, damit die Windows Auslagerungsdatei genügend Platz hat

PreisHai neu installieren

Schließlich laden und installieren Sie PreisHai in der aktuell verfügbaren Version.

Hinweis: Zur Installation werden auf dem PC Administrator Rechte benötigt!

Sollte PreisHai weiterhin nicht starten, obwohl Sie alle Hinweise auf dieser Seite ausprobiert haben, dann kontaktieren Sie bitte den PreisHai Support. Schreiben Sie uns eine E-Mail und schildern das Problem möglichst detailliert:

• Wie lautet genau die Fehlermeldung? (Ein Screenshot wäre sehr hilfreich!)
• Was gibt der PreisHai Komponententester aus, s.o.? (Entweder Sie kopieren den Protokolltext mit "Kopieren & Einfügen", oder Sie hängen die Protokolldatei "komptest.log" als E-Mail Attachement an.)